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NOUVEAUTE : Gérez en toute simplicité vos demandes de retour de matériel en créant ou en consultant vos demandes RMA en ligne.
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*Champs obligatoires
Après avoir étudié votre demande et après validation par nos soins, vous recevrez un document d’acceptation de retour que vous devrez joindre à votre envoi (validité 1 mois). Faire une demande de N° RMA par type de matériel. Si plusieurs matériels différents, merci de remplir autant de demandes que de type de matériel.
DATE DEMANDE RMA (jj/mm/aa) : VOTRE REF DOSSIER :
INFORMATIONS CLIENT
Donneur d'ordre
N° Compte Client* :
Raison sociale* :
Adresse* :
Code Postal* :
Ville* : Pays :
Tél* : Fax :
E-mail* :
Nom Demandeur* :
Livraison
Raison sociale :
Adresse :
Code Postal :
Ville :
Pays :
N° de Tél.:
N° de fax :
E-mail :
Nom Réceptionnaire :
(Les frais de port et le retour sont à la charge du client)
INFORMATIONS PRODUIT RECU

Désignation* :

Référence constructeur :

N° Série :

Quantité* : (La quantité indiquée doit être envoyée en 1 seule fois sous peine que le dossier ne soit pas traité par nos services)

N° BL / Facture d’Origine / N° Cde Client* : Date d’achat (jj/mm/aa) :

Intact (Colis pas ouvert, ni aucune écriture sur le carton) Emballage ouvert Matériel installé Autre, précisez :

DEMANDE D'AVOIROUDEMANDE D’ECHANGE SOUS GARANTIE
Mauvais matériel commandé
Ne convient pas à l'utilisation
Matériel noté sur le BL ne correspond pas à celui noté sur votre bon de commande
Autre précisez :
Problème Transport
Panne après utilisation Panne à la mise en service
Précisez la panne :
Matériel reçu ne correspond pas au BL - Mis en colis par (cf. bon d’expédition) :
Manquant à la livraison - Mis en colis par (cf. bon d’expédition) :
Autre précisez :
En cas de matériel non retourné sous 1 mois ou retourné incomplet suite à un échange standard avancé, une facturation vous sera adressée sous le n° de RMA, la demande RMA faisant office de commande.